Kunden-Cockpit
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen:
Joeck Katja Bakk.
Wellenau 11
AT-6900 Lochau
(im Folgenden „Anbieter“)
und
den Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“)
über die Nutzung des digitalen Systems „Kunden-Cockpit“.
2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter stellt dem Kunden eine digitale Plattform („Kunden-Cockpit“) zur Verfügung.
Diese umfasst je nach gebuchtem Paket insbesondere:
Website-System inkl. Hosting
Terminbuchung und Automationen
Review- und Reputationsmanagement
Social Media Planung und Inhalte
KI-gestützte Funktionen
gegebenenfalls Chatbot und weitere Tools
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Paket.
Ein konkreter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande durch:
Buchung über die Website oder
individuelle Vereinbarung
Mit Vertragsschluss erhält der Kunde Zugang zum System.
4. Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.
Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 7 Tagen zum nächsten Abrechnungszeitraum gekündigt werden.
Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen weiteren Monat.
Die Kündigung kann in Textform erfolgen, insbesondere per E-Mail.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise richten sich nach dem gewählten Paket.
Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus.
Bei ausbleibender Zahlung ist der Anbieter berechtigt, den Zugang vorübergehend einzuschränken oder zu sperren.
6. Nutzungsrechte
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der bereitgestellten Software.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung durch Dritte ist nicht gestattet.
Die Software bleibt Eigentum des Anbieters.
7. Verfügbarkeit und technische Leistungen
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Systems.
Es kann jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen kommen, insbesondere durch:
Wartungsarbeiten
technische Störungen
externe Dienstleister
Ein Anspruch auf permanente Verfügbarkeit besteht nicht.
8. Drittanbieter und Integrationen
Das Kunden-Cockpit nutzt teilweise Dienste von Drittanbietern.
Der Anbieter hat keinen Einfluss auf deren Verfügbarkeit oder Funktionsweise.
Änderungen oder Ausfälle dieser Dienste begründen keinen Anspruch gegenüber dem Anbieter.
9. Haftung
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Eine Haftung für:
entgangene Umsätze
ausgebliebene Kundenanfragen
wirtschaftliche Ergebnisse
ist ausgeschlossen.
10. Verantwortung des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
korrekte Daten bereitzustellen
keine rechtswidrigen Inhalte zu verwenden
das System nicht missbräuchlich zu nutzen
11. Grundsatz der fairen Nutzung und Zusammenarbeit
Das Kunden-Cockpit ist darauf ausgelegt, Prozesse zu vereinfachen und zu automatisieren.
Der Anbieter stellt dem Kunden die notwendigen Werkzeuge, Systeme und Strukturen zur Verfügung, um die Online-Präsenz und Kundengewinnung zu verbessern.
Ein konkreter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
Der Kunde versteht, dass der Erfolg zusätzlich von Faktoren abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen, insbesondere:
Qualität der angebotenen Leistungen
regionale Marktsituation
Umsetzung durch den Kunden
Der Anbieter verpflichtet sich im Gegenzug zu einer klaren, transparenten und fairen Zusammenarbeit ohne versteckte Bedingungen oder unnötige Komplexität.
12. Änderungen der Leistungen
Der Anbieter behält sich vor, Funktionen und Inhalte des Systems weiterzuentwickeln oder anzupassen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
13. Community (optional)
Sofern Zugang zu einer Community gewährt wird, gilt:
respektvoller Umgang ist verpflichtend
bei Verstößen kann der Zugang entzogen werden
14. Datenschutz
Es gelten die separaten Datenschutzbestimmungen.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht von Österreich.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
